Política de trocas
Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Confira nossas políticas completas.
Condições gerais
Se os produtos Rose Monteiro não estiverem de acordo com o solicitado, o cliente terá o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução da compra.
A mercadoria deverá ser devolvida exatamente nas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, embalagem original e demais itens que acompanham o produto.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato pelo WhatsApp (42) 99921-0868. O prazo é de até 10 dias corridos após o recebimento.
- Será enviado um código para postagem do produto
- Após análise: será enviado um novo produto
- Se for uma peça única sem reposição: reembolso integral
Não realizamos trocas em casos de
- Desgaste por uso
- Sinais de utilização
- Danos acidentais
- Danos provocados
- Lavagem inadequada
Arrependimento — CDC Art. 49
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 14 dias corridos após o recebimento.
O produto deve retornar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e itens inclusos.
Quando recusar o produto
Recuse o recebimento caso haja:
- Falta de itens
- Produto extraviado
- Embalagem amassada ou danificada
- Produto diferente do pedido
Em seguida, entre em contato pelo WhatsApp (42) 99921-0868
Reembolso
PIX
Reembolso realizado via PIX após aprovação da devolução.
Cartão de Crédito
Estorno automático pela operadora em até 2 faturas subsequentes.